Frage :
Sind die Fotos von Ihren Perlen verbindlich ?
Antwort :
Jede Perle ist einzigartig und um Ihnen zu garantieren, dass sie stehts zufrieden sind, wurde jedes Schmuckstueck einzeln aufgenommen mit natuerlichem Licht.
Das Schmuckstueck, dass sie erhalten ist jeweils das gleiche wie auf dem Foto abgebildet

Frage :
Sind Ihre Perlen echte "Perlen von Tahiti" ?
Antwort :
Ja, alle unsere Perlen sind echte "Perlen von Tahiti". Sie werden mit einem Qualitaetes zertifikate geliefert die mit den Richtlinien von Polynesien uebereinstimmt.
Dieses Zertifikate bestaetigt die Herkunft und die evaluation der Qualitaete der Perle. Alle meine Perlen gehen durch ein Roentgen Geraet von der "Service de Perliculture" um die Dichte der Perle zu messen, die min 0.8 mm sein sollte.
Dieses Zertifikate bestaetigt auf das benutzte metal zur montage: Gold 18K oder massif Silber .925.
Wir verkaufen kein Gold von 14K.

Frage :
Wieso sollten ihre Perlen einen guten Handel sein ? Ihre konkurrenten sagen alle das sie die guenstigsten waeren, hingegen seit ihr 3x guenstiger als die !?!
Antwort :
Alle meine Perlen kommen aus meiner eigenen Perlenfarm und aus dem Ahe atoll wo ich seit 10 Jahren lebe.
Ich fabriziere alle meine Schmuckstuecke direkt mit einem Hersteller. Ich arbeit nicht mit Grossisten.
La législation en Polynésie Française est très avantageuse pour les producteurs de perles et pour les entreprises qui exportent des produits fabriqués localement : Je bénéficie de ces 2 mesures.
Enfin depuis le 1er Février 2010 j'ai installé mon "Atelier Export" sur l'île de St Barth qui est un "Port Franc" : Celà signifie que vous ne payez aucune taxe sur toute la fabrication de votre bijou.
Je peux ainsi vous faire profiter des meilleurs prix et surtout d’un choix sans comparaison.

Frage :
La perle sur la photo est de catégorie C et n’affiche pourtant aucune imperfection. Toutes les photos sont parfaites quelque soit la perle. Arrivez vous a cachez toutes les imperfections grâce au montage ?
Antwort :
Une perle de qualité C doit présenter au moins 40% de sa surface sans défaut. C’est toujours cette partie qui est mise en valeur sur le devant ou le dessus du bijou.
Cependant pour que vous ne soyez pas déçu je sélectionne chaque perle et il n’y aura pas beaucoup de défauts même sur une C. Pas non plus de gros défauts ou de grosses taches.
N’oubliez pas qu’une perle de qualité C est aussi une perle avec un lustre et un éclat un peu moins bon que sur une B.

Frage :
Après un achat sur eBay puis-je en arrivant sur www.perle-de-tahiti.com ajouter des articles à mon panier et profiter de la remise pour achats groupés ?
Antwort :
Bien sûr ! Une fois vos achats sur eBay terminés mais avant de payer par Paypal, rendez-vous à l'adresse suivante et indiquez votre adresse email :

https://www.perle-de-tahiti.com/auctionblox.php

Vos achats eBay seront alors automatiquement ajoutés au panier.
Vous pouvez alors ajoutez d’autres articles et régler l’ensemble de votre commande à l’issue en profitant de la remise pour achats groupés.
Ne validez pas votre commande avant d’avoir terminé l’ensemble de vos achats.

Frage :
Je n'arrive pas à payer par Carte Bleue : Après avoir entré les informations inscrites sur ma carte je suis redirigé vers une page au logo de ma banque et un code que je ne connais pas m'est demandé ?
Antwort :
Depuis 2009 les banques ont mis en place un nouveau système de sécurité pour les achats par correspondance appelé PCI-DSS.
Je vous invite à contacter votre banque où l'organisme qui gère votre Carte Bleue afin d'obtenir ce code qui devrait vous être demandé de plus en plus souvent pour vos achats en ligne.

Frage :
Wie wird meinen Einkauf versandt ?
Antwort :
Tous les bijoux sont expédiés par lettre recommandée + accusé de réception et assurance.
Les commandes d'un montant supérieur à 200 Euros sont expédiées en Colissimo.
Les commandes d'un montant supérieur à 1500 Euros sont expédiées en Valeur Déclarée.
Dans tous les cas un numéro de suivi en ligne vous sera communiqué.

Frage :
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Antwort :
Les envois sont effectués tous les jours. Si votre commande me parvient avant midi elle sera expédiée le jour même. (A l'exception des bijoux nécessitant un montage comme les bagues qui demandent un délai supplémentaire de 24 à 48H)
En fonction du mode d'expédition choisi votre commande mettra ensuite 5 à 10 jours pour vous parvenir.
Veuillez noter qu’à certaines périodes les Douanes à l’arrivée en France sont parfois plus pointilleuses et que cela peut entrainer des retards importants.

Frage :
Y’a-t’il un numéro de tracking en ligne ?
Antwort :
Pour être informé de la position de votre paquet rendez-vous à l'adresse suivante : La Poste.

Frage :
Muss ich taxen oder MWST bezahlen, wenn das Paket in Europa ankommt ?
Antwort :
La Polynésie Française est un territoire qui bénéficie de facilités pour exporter ses produits vers la métropole. Aucun client ne m’a jamais rapporté avoir eu à payer la moindre taxe à l’arrivée. Cependant si votre commande est très importante vous êtes susceptible de payer la TVA (19.6 % pour la France).
Evitez d’envoyer votre commande à votre adresse professionnelle car une société est normalement systématiquement taxée.
Si vous êtes un professionnel de la bijouterie vous pouvez télécharger vos factures sur votre compte afin de les présenter aux services douaniers.
Les lots de perles de Tahiti ainsi que les colliers sont fournis avec un formulaire EUR1 permettant d'attester de la provenance intra-européenne (!!) de mes produits ce qui en facilite l'importation et limite les taxes d'importation à la TVA. (Les perles en provenance d'Asie sont soumises à d'autres taxes d'importation).

Frage :
Hat es eine Versicherung bei der Versendung ?
Antwort :
Alle Schmuckstuecke werden automatisch von mir mit einer Versicherung versandt und sie eine komplette Rueckbezahlung im falle von problemen (Ass eigentlich nie passiert ist).

Frage :
La livraison de ma commande a du retard.
Antwort :
Si 12 jours après que je vous ai indiqué l’expédition de votre commande de bijoux vous n’avez toujours rien reçu n’hésitez pas à demander à votre agence Postale si il n’y a pas un recommandé en attente pour vous : il arrive parfois que les facteurs omettent de laisser l’avis de passage et alors votre paquet restera 15 jours en attente à la Poste puis me sera retourné.
Ne leur signalez pas un courrier perdu car alors ils vous répondront à coup sûr que c’est à l’expéditeur de faire la demande de recherche.
Si il n’y a rien en attente pour vous à la Poste c’est certainement que la Douane à l’arrivée en métropole à du retard dans le traitement du courrier ou qu’elle fait des vérifications.
Si il n'y a rien à la Poste et que le suivi en ligne n'indique pas que le paquet est aux Douanes je vous rembourse intégralement.

Si votre commande vous parvient avec du retard et que vous ne pouvez plus l’offrir à l’occasion que vous aviez prévu vous pouvez parfaitement me retourner votre achat et je vous rembourserais intégralement.

ACHTUNG : SIE MUESSEN MICH VOR JEDER RUCKSENDUNG KONTAKTIEREN.

Frage :
Kann ich meine Bestellung umtauschen sofern ich nicht zufrieden bin ?
Antwort :
Wie bei allen Internet bestellungen, haben sie 14 Tage zeit um Ihren Einkauf umzutauschen. Sie senden ihren Einkauf zurueck an die Adresse die ich Ihnen zusenden werde und sie erhalten den kompleten Betrag zurueck.
ACHTUNG : SIE MUESSEN MICH VOR JEDER RUCKSENDUNG KONTAKTIEREN.

Foire aux Frages - Remises et Offres Spéciales

Frage :
Comment obtenir des remises dans votre boutique ?
Antwort : Il existe plusieurs façons d'obtenir des remises dans ma boutique :
   - Si vous êtes un professionnel utilisez ce formulaire pour bénéficier des tarifs qui vous sont réservés.
   - Si vous êtes un particulier le total du montant de vos achats sur 90 jours est comptabilisé afin de vous proposer ensuite les remises suivantes :
            - Pour 750 Euros d’achats sur les 90 derniers jours : 5 % de remise.
            - Pour 1200 Euros d’achats sur les 90 derniers jours : 7.5 % de remise.
            - Pour 2000 Euros d’achats sur les 90 derniers jours : 12 % de remise.
   - Enfin pour tous les clients il est possible d'acheter certains articles en plusieurs exemplaires afin d'obtenir un prix plus intéressant.
     Cette remise permet de cumuler les articles d'une même catégorie afin d'atteindre le seuil de remise supérieur.
     Par exemple vous pouvez bénéficier de la remise de 11% pour l'achat de 5 Tikis en or en choisissant des bijoux de mêmes tailles et de même prix mais de modèles différents.
   - Pour finir pensez à renseigner correctement les informations personnelles de votre compte afin de recevoir votre cadeau d'anniversaire.

Foire aux Frages - Professionnels

Frage :
Bieten sie Preise an fuer Haendler ?
Antwort :
Nebst dem Treuerabatt gibt es eine zusaetzliche verguenstigung falls die ein Haendler oder eine bijouterie besitzen oder in der mode sind oder Schoenheitsprodukte. Dann bitten wir sie diese Foröular auszufuellen.

Frage :
J'ai ouvert un compte professionnel mais je ne vois pas la remise qui m'est accordée ?
Antwort :
Après avoir rempli le formulaire d'inscription je dois valider votre compte professionnel.
Je vous en informerais par email en moins de 24 heures.
Ensuite, pour connaître les tarifs qui vous sont proposés, connectez-vous à votre compte en arrivant sur le site et les prix affichés seront automatiquement modifiés.

Foire aux Frages - Chèques Cadeaux

Frage :
Wie kann ich ein solchen Gutschein kaufen ?
Antwort :
Sie kaufen diese Geschenkgutschein wie jedes andere produkt, mit den ueblich bezahlungs moeglichkeiten.
Wenn ihre Bestellung bestaetigt wurde, muessen sie mindestens 24 stunden warten bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Falls ihr Konto einen Betrag angibt, in Ihrem Warenkorb dann gibt es einen zugang der sie diesen Gutschien per email versenden laesst.

Frage :
Wie kann ich den Geschenkgutschein versenden ?
Antwort :
Eine verbindung fuer den versand der Geschenkgutschein, befindet sich unterhalb des Warenkorbes. Wenn sie diesen versenden muessen sie folgendes angeben:
Der Name der Person die diesen Geschenkgutschein erhaltet.
Die email adresse des Empfaengers.
Den Betrag den sie senden moechten. (bitte beachtet das sie nicht gezwungen sind den ganzen Betrag zu benutzen).
Bemerkungen die man an den Gutschein anfuegen sollen.
Versichert euch das alle informationen korrekt ausgefuellt sind, sie koennen noch aenderungen vornehmen bis zum definitiven Versand.

Frage :
Wie kann ich den Geschenkgutschein bestellen ?
Antwort :
Sie koennen ihren Kredit benutzen fuer jeglichen Einkauf in meiner Boutique. Bei der bestaetigung Ihrer Bestellung, ein spezielles fenster wird sich oeffnen, welches Ihnen erlaubt den gewuenschten Betrag von ihrem Konto zu nehmen.
Falls den Abzug nicht den ganzen Bestellbetrag deckt, koennen sie die differenz mit einer den moeglichen Bezahlungsmoeglichkeiten ausgleichen.
Falls den Abzug den Bestellbetrag deckt und Ihnen noch einen Restbetrag bleibt, koennen sie dies bei der naechsten Bestellung benutzen

Frage :
Wie kann ich den Geschenkgutschein benutzen ?
Antwort :
Wenn sie ein email erhalten, die Ihnen angibt das sie ein Geschenkgutschein erhalten haben, gibt es eine Verbindung im mail das Sie diesen Betrag benutzen laesst.
Dafuer muessen sie sich auf meiner Homepage anmelden. Es gibt verschiedene methoden diesen Geschenkgutschein einzukassieren:
1. Auf die Verbindung klicken im unserem email. Diese verbindung bringt sie direkt auf die login seite. Benutzen sie Ihren login und passwort oder melden sie sich an. Der Gutschein wird danach bestaetigt und auf ihrem Konto gutgeschrieben. Sie koennen diesen benutzen wann immer sie wollen.
2. Waehrend der bestaetigungs phase Ihrer Bestellung, auf der Seite der Zahlungsmoeglichkeit, wird einen kopf erscheinen mit dem sie Ihren Guthaben benutzen koennen.